GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Tư vấn trực tiếp với nhân viên gọi hotline 1900 757518
Sản phẩm và chứng nhận
1. Hưng Phát USA cung cấp những loại sản phẩm nào?
Hưng Phát USA chuyên cung cấp các sản phẩm trang sức cao cấp, đặc biệt là nữ trang kim cương tự nhiên và nhẫn cưới kim cương. Một số dòng sản phẩm chính bao gồm:
- Nhẫn kim cương tự nhiên
- Bông tai kim cương
- Mặt dây chuyền và vòng cổ kim cương
- Lắc tay và vòng tay kim cương
- Nhẫn cưới kim cương
- Trang sức kim cương dành cho nam
Tất cả sản phẩm đều sử dụng kim cương thiên nhiên và được chế tác tinh xảo từ đội ngũ có chuyên môn tay nghề cao và máy móc hiện đại.
2. Sản phẩm có giấy chứng nhận không?
Mỗi sản phẩm khách hàng mua đều có đầy đủ Giấy chứng nhận
- Đối với sản phẩm kim cương viên: khách hàng sẽ nhận kèm giấy chứng nhận GIA (Gemological Institute of America) hoặc chứng nhận của Hưng Phát USA.
- Đối với sản phẩm trang sức: khách hàng sẽ nhận kèm giấy đảm bảo và hóa đơn.
Tùy vào mỗi sản phẩm sẽ có các chương trình hậu mãi tương ứng, để giải đáp rõ mọi thắc mắc quý khách hãy đặt các câu hỏi để nhân viên chúng tôi hỗ trợ tốt nhất.
3. Trang sức có phải vàng 24K không? Có các loại vàng nào?
Có. Hưng Phát USA chuyên chế tác trang sức vàng 24K, 18K và một số loại vàng khác theo yêu cầu của khách hàng.
Thông tin về một số loại vàng :
- Vàng 24K – loại vàng có độ tinh khiết cao nhất với hàm lượng vàng nguyên chất trong thành phần lên đến 99,99%.
- Vàng 18K – 75% vàng nguyên chất, bền, sáng đẹp, ít gây dị ứng và được ưa chuộng nhất trong trang sức cao cấp.
- Vàng 14K – chứa khoảng 58.33% vàng, còn lại là các kim loại trắng và thường cũng được phủ rhodium.
- Vàng 10K – chứa khoảng 41.67% vàng và phần còn lại là các kim loại trắng như bạch kim, palladium, niken, hoặc bạc, thường được phủ rhodium để tăng độ sáng bóng.
Hơn nữa, Quý khách có thể chọn lựa màu sắc vàng theo sở thích, như:
- Vàng trắng – Hợp kim vàng kết hợp với các kim loại khác (như palladium, bạc), phủ lớp rhodium giúp sáng bóng như bạch kim.
- Vàng hồng – Pha thêm đồng để tạo sắc hồng ấm áp, sang trọng và hiện đại.
Hãy ghé cửa hàng Hưng Phát USA gần nhất để đeo thử và cảm nhận chất liệu phù hợp với bạn nhé.
Hướng dẫn chọn và bảo quản trang sức
1. Làm thế nào để chọn size nhẫn phù hợp?
Việc chọn size nhẫn phù hợp rất quan trọng để đảm bảo sự thoải mái và thẩm mỹ khi đeo. Dưới đây là một số cách giúp quý khách xác định size nhẫn chính xác:
1. Đo size nhẫn trực tiếp tại cửa hàng
- Cách chính xác nhất: Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng Hưng Phát USA gần nhất để được đo size bằng thước đo nhẫn chuyên dụng.
2. Đo size nhẫn tại nhà
Cách 1 - ĐO ĐƯỜNG KÍNH LÒNG NHẪN
- Bước 1: Lấy chiếc nhẫn bạn đeo vừa ngón tay muốn mua nhẫn.
- Bước 2: Lấy thước đo, trực tiếp đo đường kính của nhẫn.
- Bước 3: Kiểm tra với bảng quy đổi kích thước.
Cách 2 - ĐO CHIỀU DÀI VÒNG NGÓN TAY
Cách này có thể áp dụng khi bạn chưa có nhẫn của ngón tay muốn mua nhẫn. Thực hiện vô cùng đơn giản, như sau:
- Bước 1: Chuẩn bị 1 sợi dây bất kỳ, vòng quanh ngón tay bạn muốn đeo nhẫn.
- Bước 2: Đo độ dài của đoạn dây bạn vừa ướm thử.
- Bước 3: Thực hiện phép tính: số đo mm của đoạn dây / 3,14 = kết quả.
- Bước 4: Mang kết quả so với bảng quy đổi kích thước.
Xem video hướng dẫn chi tiết 2 cách tại đây. Chúc bạn thành công.
2. Hướng dẫn bảo quản trang sức kim cương đúng cách - duy trì vẻ đẹp bền lâu
Trang sức kim cương là tài sản quý giá, cần được chăm sóc cẩn thận để giữ được độ sáng bóng và độ bền theo thời gian. Dưới đây là những bí quyết bảo quản trang sức được Hưng Phát USA khuyên dùng:
- Tránh tiếp xúc với hóa chất: Không đeo trang sức khi sử dụng nước hoa, mỹ phẩm hoặc các chất tẩy rửa mạnh, vì các thành phần hóa học có thể làm xỉn màu kim loại và ảnh hưởng đến độ sáng của kim cương.
- Cất giữ trang sức khi vận động mạnh: Hạn chế đeo trang sức khi chơi thể thao hoặc làm việc nặng để tránh va đập, trầy xước hoặc làm lỏng chấu giữ kim cương.
- Vệ sinh đúng cách: Vệ sinh nhẹ nhàng bằng cách ngâm trang sức trong nước ấm pha một ít xà phòng loãng, dùng bàn chải lông mềm chải nhẹ, sau đó lau khô bằng khăn mềm.
- Bảo quản riêng biệt: Cất giữ trang sức trong hộp lót vải hoặc hộp chuyên dụng, tránh để các món trang sức cọ xát vào nhau gây trầy xước.
- Bảo dưỡng định kỳ: Để đảm bảo trang sức luôn trong tình trạng tốt nhất, Quý khách nên mang sản phẩm đến Hưng Phát USA kiểm tra và bảo dưỡng mỗi 6–12 tháng.
👉 Việc bảo quản trang sức đúng cách không chỉ giúp duy trì vẻ đẹp rực rỡ của kim cương mà còn bảo vệ giá trị lâu dài cho món đồ quý giá của bạn.
Chính sách thu đổi và thanh toán
1. Chính sách thu đổi sản phẩm?
Chính sách thu đổi đối với trang sức mua tại Hưng Phát USA:
ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI
- Trang sức phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng và phải còn đủ số lượng kim cương tấm, không bị cắt ngắn (đổi với lắc tay, lắc chân, dây chuyến, vòng cổ...).
- Kim cương phải còn nguyên vẹn, không bị trấy xước, nứt, mẻ trong quá trình sử dụng...
- Trang sức/Kim cương được thu đổi phải có đầy đủ giấy đảm bảo, giấy kiểm định còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa.
- Khi thu đổi, Khách hàng cần cung cấp cho Hưng Phát USA Giấy chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân khác.
- Trường hợp không đáp ứng được các điều kiện thu đổi trên thì quyến quyết định thu đổi thuộc về Hưng Phát USA.
📞 Để hỗ trợ trường hợp riêng của bạn vui lòng liên hệ hotline 1900 75 75 18 hoặc qua các phương thức hỗ trợ online hoặc ghé cửa hàng.
2. Hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Hưng Phát USA hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để bạn dễ dàng hoàn tất giao dịch mua sắm trang sức:
🔹 Thanh toán bằng tiền mặt:
✔️ Quý khách nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên tại cửa hàng.
🔹 Chuyển khoản ngân hàng:
✔️ Qua các ngân hàng phổ biến như Vietcombank, Techcombank, ACB, BIDV, và nhiều ngân hàng khác.
🔹 Thanh toán qua thẻ tín dụng:
✔️ Chấp nhận các loại thẻ quốc tế như Visa, MasterCard, JCB.
📞 Để được hướng dẫn thanh toán phù hợp với trường hợp của bạn hãy liên hệ 1900 757518.
3. Tôi có thể đặt cọc trước khi mua trang sức không?
Có! Quý khách có thể đặt cọc trước khi mua trang sức tại Hưng Phát USA. Quý khách chỉ cần liên hệ với chúng tôi để thỏa thuận về số tiền cọc và các phương thức thanh toán còn lại.
Lợi ích của việc đặt cọc:
- Giữ sản phẩm quý khách yêu thích và chương trình ưu đãi tại thời điểm chương trình còn hiệu lực áp dụng.
- Quý khách có thể thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.
4. Hưng Phát USA có hỗ trợ trả góp không?
Quý khách có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng có đủ điều áp dụng chuyển đổi trả góp để thực hiện giao dịch tại Hưng Phát USA.
Dịch vụ và hậu mãi
1. Trang sức có bảo hành không?
Có. Trang sức mua tại Hưng Phát USA sẽ được cấp Giấy Đảm Bảo cho sản phẩm.
Thời gian bảo hành: trọn đời
Bảo hành bao gồm:
- Kiểm tra, gia cố lại sản phẩm theo thiết kế ban đầu.
- Vệ sinh làm sạch và đánh bóng.
- Thay viên kim cương tấm bị rơi rớt lên đến 2 ly 5.
Lưu ý:
- Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do va đập mạnh, sử dụng không đúng cách hoặc do sự tác động của hóa chất.
- Để được bảo hành, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng.
2. Có hỗ trợ thay đổi kích thước nhẫn không?
Có! 💍 Hưng Phát USA hỗ trợ chỉnh size miễn phí cho trường hợp không thêm vàng để đảm bảo sản phẩm vừa vặn với ngón tay của bạn.
Tùy vào nhu cầu chỉnh kích cỡ của bạn chuyên viên sẽ tư vấn theo từng trường hợp cụ thể.
📞 Liên hệ ngay 1900 75 75 18 hoặc ghé showroom để được tư vấn và thực hiện thay đổi kích thước nhẫn!
3. Trang sức kim cương có bảo hành độ sáng bóng không?
Trang sức kim cương tại Hưng Phát USA không bảo hành độ sáng bóng vĩnh viễn, vì độ sáng bóng của kim cương có thể bị ảnh hưởng bởi quá trình sử dụng và tiếp xúc với môi trường bên ngoài. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp dịch vụ làm sạch và bảo dưỡng miễn phí để giúp trang sức của bạn luôn sáng bóng và giữ được vẻ đẹp lâu dài.
Dịch vụ làm sạch bao gồm:
- Loại bỏ bụi bẩn, vết ố, và các chất bẩn khác trên trang sức.
- Làm sáng lại kim cương và kim loại của sản phẩm.
4. Trang sức kim cương có được bảo hành nếu đá bị lỏng hoặc rơi không?
Có! Tại Hưng Phát USA, trang sức kim cương được bảo hành trong trường hợp chấu bị lỏng hoặc rơi viên kim cương tấm.
Chính sách bảo hành:
- Hỗ trợ kiểm tra và siết chặt chấu đảm bảo độ chắc chắn cho trang sức của bạn.
- Hỗ trợ thay kim cương tấm bị rơi rớt lên đến 2ly5.
5. Có dịch vụ làm sạch và bảo dưỡng trang sức kim cương định kỳ không?
Hưng Phát USA cung cấp dịch vụ làm sạch và bảo dưỡng trang sức kim cương định kỳ hoàn toàn miễn phí.
Dịch vụ bao gồm:
- Kiểm tra kết cấu của chấu và các chi tiết khác đảm bảo độ chắc chắn và thiết kế của món trang sức.
- Làm sạch trang sức, loại bỏ bụi bẩn, chất dơ bám trên trang sức.
- Đánh bóng trang sức kim cương để sản phẩm lấp lánh, sáng bóng như mới.
Quý khách có thể đặt lịch qua các kênh chính thức của Hưng Phát USA Việt Nam, bao gồm:
. Zalo
Liên hệ và dịch vụ khác
1. Làm thế nào để liên hệ chăm sóc khách hàng?
Để liên hệ chăm sóc khách hàng tại Hưng Phát USA, bạn có thể:
Gọi điện thoại đến showroom mua sản phẩm:
Số 214 đường Lê Thánh Tôn, phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM, Việt Nam
Điện thoại: 028 393939 18
Số 359 đường Hai Bà Trưng, phường 8, Quận 3, TP.HCM, Việt Nam
Điện thoại: 028 393939 28
📞 Gọi điện thoại đến hotline: 1900 75 75 18
📧 Gửi email đến địa chỉ: sales@hungphatusa.vn
💬 Trò chuyện trực tiếp qua các kênh chính thức của Hưng Phát USA Việt Nam
. Zalo
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7!
2. Hưng Phát USA có nhận thu mua lại trang sức cũ không?
Có! Chúng tôi thu mua tất cả các loại trang sức vàng không phải công ty bán ra.
- Giá cả cạnh tranh được cập nhật hằng ngày và thời điểm giá vàng có biến động.
- Thủ tục giao dịch rõ ràng, minh bạch.
📞 Liên hệ ngay 1900 75 75 18 hoặc đến showroom để được tư vấn chi tiết bạn nhé!
3. Có thể đổi viên kim cương khác nếu chưa gắn vào trang sức không?
Có! Quý khách tham khảo 2 trường hợp cụ thể sau, Hưng Phát USA sẽ hỗ trợ đổi viên kim cương theo quy định của Công ty:
- Trường hợp khách đã thanh toán, bung seal tại tiệm (chưa mang viên ra khỏi cửa hàng) nhưng chưa gắn vào vỏ nữ trang: Cty sẽ hỗ trợ Khách đổi sang viên khác giá trị bằng hoặc cao hơn.
- Trường hợp khách đã thanh toán, bung seal tại tiệm (đã mang viên ra khỏi cửa hàng) nhưng chưa gắn vào vỏ nữ trang: Không được. Thu lại theo chính sách công ty.
Nếu Quý khách đang gặp tình huống không giống 2 trường hợp trên vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn giải pháp chính xác.
📞 Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ trường hợp riêng vui lòng liên hệ hotline 1900 75 75 18 hoặc qua các phương thức hỗ trợ online hoặc ghé cửa hàng!
4. Có chính sách đổi viên kim cương cũ để nâng cấp lên viên lớn hơn không?
Có! Chúng tôi hỗ trợ nâng cấp kim cương viên mua tại Hưng Phát USA với chính sách thu đổi kim cương (theo giá trị được ghi trên giấy đảm bảo).
ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI
- Kim cương phải còn nguyên vẹn, không bị trây xước, nứt, mẻ trong quá trình sử dụng ...
- Áp dụng cho kim cương có size từ 3.6mm và có giá trị dưới 2 tỷ VNĐ
- Kim cương có giấy kiểm dịnh GIA hoặc giấy kiểm định của Hưng Phát USA
*Tham khảo bảng phần trăm đổi và thu vào bên dưới.
KHÔNG THU ĐỔI
- Kim cương nhân tạo (Starlite), các loại đá CZ.
- Kim cương đã qua xử lý (HPHT PROCESSED).
- Kim cương có huỳnh quang (Flourescence: Very Slight/Faint, Slight/Medium, Strong, Very Strong ... )
- Kim cương có tì vết tim đấy (Culet), khuyết tự nhiên (Indented Natuaral), mẻ (Chipped), bruise, cavity ...
- Kim cương màu và các kim cương có hình dáng khác vuông và tròn.
📞 Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ trường hợp riêng vui lòng liên hệ hotline 1900 75 75 18 hoặc qua các phương thức hỗ trợ online hoặc ghé showroom để được thẩm định và tư vấn nâng cấp kim cương!
| Giấy Chứng Nhận | Hình dáng (Shape) | Màu sắc (Color) | Độ tinh khiết (Clarity) | Kích thước (Size) | Giá trị |
|---|---|---|---|---|---|
| GIA & Hưng Phát USA (theo giá trị được ghi trên giấy đảm bảo) | Tròn (Round) & Vuông (Princess) | D, E, F, G, H, I | FL, IF, VVS1-2, VS1-2 | Từ 3.6 MM | Dưới 2 tỷ |
Thiết kế trang sức theo yêu cầu
1. Hưng Phát USA có nhận thiết kế trang sức theo yêu cầu không?
Có! Dịch vụ Thiết kế trang sức theo yêu cầu tại Hưng Phát USA hoàn toàn miễn phí và được thực hiện trong 6 bước với 3 tiêu chí chuyên nghiệp - nhanh chóng - miễn phí.
Dù là nhẫn, dây chuyền, vòng tay hay bông tai, đội ngũ chuyên gia sẽ tư vấn, lên thiết kế 3D và chế tác thủ công theo đúng mong muốn của bạn.
📞 Liên hệ ngay 1900 75 75 18 hoặc ghé showroom để bắt đầu thiết kế món trang sức đặc biệt cho riêng mình!
2. Chi phí thiết kế riêng có tính thêm phí không?
Không! Hưng Phát USA miễn phí thiết kế khi khách hàng đặt chế tác trang sức riêng.
Bạn chỉ cần chia sẻ ý tưởng và ngân sách, chọn chất liệu, kim cương việc còn lại đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn và phác thảo thiết kế hoàn toàn miễn phí.
💎 Nếu bạn có ý tưởng đặc biệt, hãy đăng ký tại website của chúng tôi hoặc đến showroom để được tư vấn trực tiếp!
3. Trang sức thiết kế riêng có được đổi hoặc trả lại không?
Trang sức thiết kế riêng không được đổi/ trả .
Tuy nhiên, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ chỉnh sửa nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với thỏa thuận ban đầu, Hưng Phát USA cam kết hỗ trợ chỉnh sửa để đảm bảo khách hàng hài lòng.
📞 Liên hệ ngay hotline 1900 75 75 18 hoặc ghé showroom để được tư vấn chi tiết!
4. Quy trình đặt thiết kế một mẫu nhẫn kim cương riêng gồm những bước nào?
Quy trình đặt thiết kế nhẫn kim cương tại Hưng Phát USA gồm 6 bước chính:
Bước 1: Ý tưởng khách hàng
- Khách hàng chia sẻ mong muốn về kiểu dáng, chất liệu, loại kim cương hoặc đá quý.
- Có thể tham khảo các mẫu có sẵn hoặc đề xuất thiết kế hoàn toàn mới.
Bước 2: Tư vấn thiết kế
- Chuyên gia trang sức tư vấn về phong cách, chất liệu phù hợp với ngân sách và sở thích.
- Lên phác thảo để khách hàng dễ hình dung.
Bước 3: Duyệt thiết kế & Lên đơn hàng
- Khách hàng xem và duyệt bản thiết kế cuối cùng.
- Xác nhận các chi tiết như kích thước, chất liệu, loại đá quý và chi phí.
- Tiến hành đặt cọc để bắt đầu chế tác.
Bước 4: Chế tác sản phẩm
- Thợ kim hoàn chế tác nhẫn theo thiết kế đã duyệt, đảm bảo độ tinh xảo và chính xác.
- Thời gian hoàn thiện trung bình 10 - 15 ngày (tùy độ phức tạp).
Bước 5: Giao hàng & Thanh toán
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi bàn giao.
- Khách hàng nhận nhẫn trực tiếp tại showroom hoặc giao hàng tận nơi.
- Hoàn tất thanh toán và xác nhận sản phẩm.
Bước 6: Chính sách bảo hành trọn đời
- Hưng Phát USA cam kết bảo hành trọn đời về đánh bóng, làm sạch, kiểm tra ổ chấu.
- Hỗ trợ bảo dưỡng và điều chỉnh size (theo điều kiện chính sách).
- Thay kim cương rơi rớt đến 2.5 ly.
5. Tôi có thể mang viên kim cương riêng của mình để thiết kế nhẫn hoặc trang sức không?
Hoàn toàn được! Hưng Phát USA hỗ trợ chế tác trang sức theo yêu cầu với viên kim cương hoặc đá quý của riêng bạn.
Đội ngũ thợ kim hoàn giàu kinh nghiệm sẽ giúp bạn tạo ra một thiết kế độc quyền, tinh tế và phù hợp nhất với viên đá bạn sở hữu.
📞 Liên hệ ngay 1900 75 75 18 hoặc ghé showroom để được tư vấn thiết kế miễn phí!